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Bienvenue sur le site du Médiateur du crédit et des investissements

Le Médiateur du crédit et des investissements (Credit and Investments Ombudsman, CIO) est un dispositif, agréé par l'Australian Securities and Investments Commission (ASIC), qui propose des modes alternatifs de résolution des conflits pour le secteur des services financiers.

Le Médiateur du crédit et des investissements fournit un service de résolution des conflits, indépendant et accessible, visant à trouver une solution aux réclamations concernant un prestataire de services financiers sans avoir recours aux procédures judiciaires. Parmi les prestataires de services financiers qui y prennent part figurent des associations de crédit mutuel et sociétés de crédit immobilier, des établissements prêteurs non bancaires, des courtiers en prêts hypothécaires et en financement, des services de recouvrement de dettes, des conseillers en investissements financiers et de nombreux fournisseurs d'autres services et produits financiers.

Le service est gratuit pour les consommateurs.

Si vous avez une réclamation concernant un service ou un produit financier, il est possible que le Médiateur du crédit et des investissements puisse vous aider.

Pour contacter le Médiateur du crédit et des investissements

Téléphone
 
Demandes de renseignements consommateurs / réclamations
 
du lundi au vendredi de 9h à 17h AEST
 
Téléphone  1800 138 422 (en cas d'appel depuis un téléphone portable, des frais s'appliquent)

                02 9273 8400

Fax
 
Réclamations 02 9273 8440
 
E-mail
 
Par courrier
 
PO Box A252
SYDNEY SOUTH NSW 1235
 
Il est possible de faire une réclamation en ligne à l'aide de notre  Complaint Form (Assistant réclamations)