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Benvenuti ai Servizi del Credit and Investments Ombudsman

(Difensore Civico in materia di reclami nel settore credito e investimenti)

Il Credit and Investments Ombudsman (CIO) è un organo autonomo per la risoluzione delle vertenze esterne (EDR) approvato dall’Australian Securities and Investments Commission (ASIC)

Il Credit and Investments Ombudsman svolge un servizio indipendente e facilmente accessibile ai cittadini, che rappresenta un’alternativa alle procedure legali per chi abbia reclami nei confronti di enti o persone che forniscono servizi finanziari. Aderiscono a questo servizio le cooperative di credito (credit unions) e le società di credito immobiliare (building societies), enti di credito non bancari (non-bank lenders), agenti di credito immobiliare e finanziario (mortgage and finance brokers), aziende di riscossione dei debiti (debt collection), pianificatori finanziari (financial planners) e un’ampia gamma di altri fornitori di servizi e prodotti finanziari.

Il servizio è prestato agli utenti gratuitamente.

Chi abbia un reclamo rispetto a un servizio o un prodotto finanziario, può ricevere assistenza dal Credit and Investments Ombudsman.

Come mettersi in contatto col Credit and Investments Ombudsman 

Via telefono

Quesiti / reclami

9am - 5pm da lunedì a venerdì (ora standard della costa est Australiana)

Tel:      1800 138 422 (soggetto ad addebito di chiamata se si usa il cellulare)
            02 9273 8400

Via fax

Reclami: 02 9273 8440

Via email

info@cio.org.au

Scrivere a

PO Box A252
SYDNEY SOUTH NSW 1235

I reclami possono essere presentati utilizzando un apposito modulo Complaint Form disponibile online.



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